部分商品使用前请根据产品使用说明下载官方APP升级产品固件至最新版本，提升您的使用体验和外部设备兼容性。

所有产品均可享受7天无理由退换货服务，其前提是：所购商品未使用，且包装完整、无变形破损，配件齐全，不影响二次销售；
下列情况将无法享受7天无理由退换货服务：
1）部分商品采用一体式包装（如耳机），一旦拆开将无法复原，影响二次销售，对于这些商品请恕无法支持7天无理由退换货；2）商品有使用过的痕迹（如外观磨损&划痕等），影响商品二次销售；3）商品签收之日起（收后当天反馈）后反馈商品外观问题、包装变形破损，配件丢失等影响产品二次销售的问题；4）商品编码与出货记录不一致或商品机身码与销售包装编码不一致；5）商品促销赠品未退回，如需退货将酌情扣除促销赠品成本费用。

所有产品均可享受质量问题免费退换货服务，其前提是：所购商品包装、配件齐全，商品表面无明显使用痕迹，商品未变形破损；特殊情况导致您仅能退回商品部分而非全部，经协商同意后，更换时我们仅返还您退回部分而非完整包装商品，退货时我们会按哈曼公司规定酌情收取缺失部分如商品包装、配件的成本费用；更换产品时，如因产品停产、下市、缺货导致无法提供原产品型号，将使用该型号对应的换代产品或者等价值的产品替代。

所有产品均可享受一年免费保修服务，下列情况将除外：1）人为因素或外部因素导致商品出现质量问题；2）商品机身码与出货记录不一致；3）非授权维修人员拆机；4）未按使用说明操作产品导致产品故障；5）商品机身码损毁、涂改或缺失。

请务必保留产品销售包装和配件至少30天，当产品出现质量问题时您能快速的享受我们全面的售后服务，保障您的权益不受损失；我们建议在保修期内尽可能保留产品销售包装和配件。

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